1. Généralités
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Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité, car elle contient des informations importantes qui vous aideront à comprendre nos pratiques en matière de données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons d'une autre manière en relation avec le site web ("données personnelles").
2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons et comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles ?
Vous pouvez utiliser la majeure partie de notre site web sans avoir à nous fournir de données personnelles. Toutefois, pour certains services ou activités, vous devez fournir des données personnelles pour que nous puissions vous fournir le service ou le produit demandé ou pour que vous puissiez participer à l'activité. Les informations demandées sur le site web et marquées d'un astérisque sont obligatoires. Si vous ne fournissez pas les informations demandées, nous ne pourrons pas vous fournir le service ou le produit ou vous ne pourrez pas participer à l'activité. En plus des informations que vous devez nous fournir pour participer aux activités/campagnes, nous collectons certaines informations lorsque vous visitez notre site web.
Informations lorsque vous nous contactez;
Lorsque vous visitez notre site web et que vous avez une question ou une autre remarque, vous pouvez remplir notre formulaire de contact. Il vous sera demandé d'indiquer votre nom et votre adresse e-mail et de décrire votre préoccupation. Nous n'utiliserons ces informations que pour répondre à votre question. Nous enregistrerons vos demandes, vos questions et nos réponses, ainsi que les autres mesures prises pour traiter votre demande. Nous conserverons toutes les informations pendant 6 mois après la résolution de votre question ou de votre plainte ou la clôture de la demande.
Informations sur votre visite et votre utilisation de notre site web;
Nous collectons certaines informations lorsque vous visitez notre site web, par exemple votre adresse IP, les pages web que vous avez visitées, la catégorie d'appareil, le navigateur et le type de navigateur Internet, les clics et les vues. Nous utilisons ces données personnelles car cela est nécessaire dans notre intérêt légitime, pour promouvoir nos produits et services auprès de nos clients et des visiteurs du site, pour attirer davantage de clients, pour améliorer les ventes de nos produits et services et pour déterminer quelles entreprises ont interagi avec le site. Nous conserverons les données personnelles pendant 14 mois maximum. Nous utilisons votre adresse IP pour suivre les flux de trafic, pour vous faciliter l'utilisation de nos sites web et pour mieux comprendre comment nos sites web sont utilisés.
Marketing;
Lorsque vous vous inscrivez, nous vous envoyons des newsletters. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de l'envoi de nos newsletters et vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct (pour plus d'informations, voir les sections suivantes). Nous utilisons ces données personnelles avec votre consentement. Nous supprimons vos données à caractère personnel lorsque vous vous désinscrivez de la réception de notre newsletter.
Maintenance et optimisation de notre site web;
Vos données personnelles sont également utilisées pour la maintenance et l'analyse de notre site web, afin de résoudre les problèmes de performance et d'améliorer la disponibilité et la convivialité. Nous enregistrons chaque utilisation de notre site web.
L'utilisation de vos données personnelles à ces fins est nécessaire pour nos intérêts légitimes et les informations sont conservées pendant une période maximale de 14 mois. Les journaux d'utilisation de notre site web sont supprimés dans les 14 mois suivant leur création.
Nous n'utilisons toutefois toujours que les données qui sont effectivement pertinentes et nécessaires pour l'objectif déterminé.
3. Comment nous partageons vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à transmettre des données personnelles à des tiers afin de pouvoir vous fournir des services et des produits et d'exploiter notre site web. Ces tiers sont :
Les sociétés du groupe HEINEKEN, lorsqu'une autre société affiliée est la mieux placée pour répondre à une question que vous avez posée sur le site.
les sociétés du groupe HEINEKEN, dans le but de stocker les données personnelles traitées via le site Web, sur la base de systèmes informatiques partagés
des prestataires de services, si cela est nécessaire pour nous fournir un service et pour fournir des services d'analyse de données. Les prestataires de services sont toujours tenus par contrat à la confidentialité et nous veillons à ce qu'ils respectent nos normes élevées en matière de sécurité des données.
Agences médias à des fins de marketing et de recherche
dans le cas où HEINEKEN vendrait à un tiers tout ou partie des actifs ou des actions d'une société du groupe HEINEKEN à laquelle des données personnelles ont été transférées, vos données personnelles pourraient être transférées à ce tiers.
Ces tiers peuvent être basés dans l'Union européenne ou dans d'autres pays de l'Espace économique européen ("EEE") ou ailleurs dans le monde. Lorsque nous stockons des données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous assurons un niveau de protection adéquat pour les données transférées. Nous exigeons de nos prestataires de services qu'ils prennent des mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel.
Il se peut également que nous devions transmettre des données à caractère personnel aux autorités chargées de l'application de la loi afin de nous conformer à une obligation légale ou à une décision de justice.
4. Sécurité des données à caractère personnel
Nous prenons des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles collectées via le site web contre toute utilisation abusive ou destruction, perte, altération, divulgation, acquisition ou accès accidentels, illégaux ou non autorisés, conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée et de sécurité des données. Toutefois, aucun site web basé sur Internet ne peut être sûr à 100 % et nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un accès non autorisé ou involontaire qui échappe à notre contrôle.
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces autres sites, qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Nous vous recommandons de toujours lire attentivement les politiques de confidentialité de ces autres sites.
5. Conservation de vos données personnelles
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige ou que cela est nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés ou pour d'autres raisons mentionnées dans la présente politique de confidentialité. Les périodes de conservation spécifiques sont indiquées dans la présente politique de confidentialité pour chacune des finalités concernées. Nous prendrons des mesures raisonnables pour détruire ou rendre anonymes les données à caractère personnel en notre possession lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées ou à l'expiration de la période de conservation spécifiée.
6. Cookies
Une grande partie des informations auxquelles il est fait référence dans la présente politique de confidentialité est collectée par l'utilisation de cookies et de techniques similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte contenant de petites quantités d'informations qui peuvent être téléchargées et stockées sur votre appareil d'utilisateur, par exemple votre ordinateur, votre smartphone ou votre table. Parmi les techniques que nous utilisons et qui peuvent s'apparenter à des cookies figurent les pixels, les scripts Java, les balises et les balises web. Ces cookies et techniques similaires sont parfois nécessaires pour enregistrer les paramètres de votre compte, votre langue et votre pays, mais aussi pour mesurer et analyser votre comportement sur notre site et pour vous proposer des publicités personnalisées sur notre site ou sur des sites tiers. Si nécessaire, il vous sera demandé de consentir à notre utilisation des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter notre politique distincte en matière de cookies en bas de page de ce site.
7. Réseaux sociaux
Vous pouvez choisir de partager des informations sur notre site via les médias sociaux, tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube. Cela signifie que les informations que vous partagez, y compris votre nom et vos préférences, seront visibles pour les visiteurs de vos pages personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité des médias sociaux, car elles s'appliquent au traitement de vos données personnelles par ces parties.
8. Protection des données pour les enfants
Le site n'est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 18 ans (ou l'âge minimum légal pour la consommation des produits concernés). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans.
9. Vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité des données.
Vous avez le droit de demander un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons ou qui sont traitées en notre nom. Vous avez le droit de faire rectifier, supprimer ou restreindre vos données (selon le cas). Vous pouvez exercer ce droit en envoyant une demande concernant la protection des données via ch@heineken.com. Veuillez noter que les demandes qui ne répondent pas aux exigences de la loi applicable ou des politiques HEINEKEN peuvent être réintroduites ou finalement rejetées et que certaines données personnelles peuvent être exemptées de ces demandes d'accès, de rectification et de suppression conformément aux lois sur la protection des données applicables ou à d'autres lois et réglementations. Veuillez noter que vous pouvez également supprimer des données à caractère personnel en désactivant votre utilisateur; nous conserverons toutefois des données à caractère personnel si la loi l'exige, par exemple pour l'administration des ventes.
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, dans certaines circonstances, nous transmettrons vos données à un autre responsable du traitement à votre demande, si cela est techniquement possible.
Vos droits découlent des dispositions légales suisses relatives à la protection des données. Les réserves et exceptions faites dans ces dispositions sont expressément réservées.
10. Votre droit d'opposition
Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, de nous demander de cesser de traiter vos données à caractère personnel, mais si nous avons des raisons impérieuses et légitimes de le faire, nous continuerons à traiter vos données à caractère personnel. Vous avez toutefois le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage, et si vous le faites, nous accéderons à votre demande. Si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement sans que cela n'affecte la légalité de notre utilisation de ces données avant votre retrait.
Vos droits découlent des dispositions légales suisses relatives à la protection des données. Les réserves et exceptions faites dans ces dispositions sont expressément réservées.
11. mises à jour
La présente politique de confidentialité date du 15.08.2022. Nous réviserons constamment cette politique de confidentialité et la mettrons à jour si nécessaire. Toute modification de la présente politique de confidentialité sera publiée sur notre site web et vous sera communiquée dans la mesure du possible. Veuillez consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour y trouver les modifications ou mises à jour.
12. Contact
Si vous avez d'autres questions, si vous vous opposez à l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles ou si vous souhaitez déposer une plainte au sujet de la présente politique de confidentialité ou du traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via ch@heineken.com avec une demande de confidentialité. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.